Pour un management différent

Edito

❝ Vous voulez Piloter votre performance ? Gagner en motivation et en efficacité ?

La clef essentielle du Management de l’Excellence : Ce sont des outils puissants et novateurs pour comprendre ce qui motive chacun de nous, mieux communiquer et s'épanouir au travail (avec la Process Communication, le Triangle de Karpman...).

Le bonus ? Je vous offre une expertise de 15 ans en management dans l’hôtellerie de prestige où démotivation, stress et conflits sont le quotidien.
A force de dire « comment aurait-on pu éviter cela ? » le management à contresens nous incite à réfléchir positivement sur les conduites à tenir !

Concrètement ? Contactez-moi pour m’exposer votre problématique, laissez-moi le temps d’analyse et je vous propose un plan d’action avec des mesures concrètes.

Intuitive et imaginative, je m’engage dans chaque mission avec confidentialité et déontologie.

Au plaisir de vous retrouver...! ❞

Sophie Verniers

Compétences

Boîte à outils

La communication est considérée comme un système complexe qui prend en compte tout ce qui se passe lorsque des individus entrent en interaction et fait intervenir à la fois des processus cognitifs, affectifs et inconscients. Dans cette optique, on considère que les informations transmises sont toujours multiples, que la transmission d'informations n'est qu'une partie du processus de communication et que différents niveaux de sens circulent simultanément.
Dans les situations de changement, de crise ou de stress, cette communication peut être pertubée jusqu'à développer la mécommunication, autrement dit l'échec de la communication.

Le phénomène de stress dont les conséquences sur la santé en font un véritable fléau de nos sociétés, a poussé récemment l'O.M.S a lancer une directive indiquant qu'il était temps de mettre en place des moyens adaptés pour combattre ce fléau des temps modernes.
Les répercutions que peut avoir dans nos civilisations modernes le stress sont incommensurables et « il est peut être bien plus nuisible pour la santé que le tabac et l’alcool »
Professeur Servran Schreiber

Le stress intervient dans 90% des troubles et des maladies, soit comme facteur déclenchant soit comme facteur aggravant. 

Les répercutions du stress sont de plus en plus clairement identifiées, seulement les moyens pour en combattre les effets ne sont pas toujours des plus appropriés.
Cette perception globale du fonctionnement de l’être humain permet non seulement de mieux comprendre le stress, mais surtout de trouver des remèdes appropriés pour lutter contre le stress.

C'est ici que des outils peuvent être mis en oeuvre pour (r)établir une véritable communication

Une des solutions les plus puissantes : La Process Communication®
- par la satisfaction positive de ses besoins psychologiques
- par le développement des "étages" supérieurs de l’immeuble
- par l’entraînement a prendre son "ascenseur" de façon appropriée

A qui s'adresse la Process Com®

Créé au début des années 70, le modèle Process Com® se proposait de gérer les mécanismes déclencheur du stress négatif.
Partant des premiers signaux comportementaux observables, Taibi Kahler a déterminé les stratégies individuelles possibles à utiliser pour éviter les situations de mécommunication et pour retrouver la disponibilité intellectuelle et émotionnelle compromise par les stress négatifs.

La Process Com® s'adresse à toute personne souhaitant neutraliser l'impact du stress négatif sur les comportements au quotidien.
Les entreprises ont trouvé là une approche opérationnelle et simple pour dynamiser le management d'équipes ou de projet.
Des demandes d'accompagnement et de coaching émanent de chefs d'entreprise, de commerciaux, de personnes pratiquant des professions libérales et de plus en plus de particuliers souhaitant faire le point sur des projets professionnels.

La Process Com® c'est quoi ?

Chacun de nous est un "mix" de 6 types de personnalités clairement identifiées. Mais nous possédons un type de personnalité de base, acquise pour la vie, et un type de personnalité que Taibi KAHLER appelle "de phase", qui peut évoluer au cours de notre vie.
C’est le besoin psychologique de la Phase que nous avons à satisfaire pour être en énergie positive et ainsi, pouvoir utiliser efficacement les ressources de chaque « étage » en fonction des sollicitations de notre environnement ou de nous même.
En cas de stress léger, nous montrerons probablement les comportements négatifs de notre phase actuelle, si le niveau de stress est sévère c’est alors les comportements négatifs de notre Base qui apparaîtrait.
A travers le modèle, chacun peut ainsi identifier son scénario de stress qui lui est propre, et qu'il mettra en œuvre malgré lui en cas de mécommunication. D’autre part chacun identifiera ses stratégies individuelles de succès et les conditions.

Manager autrement,

Quel peut être le management qui incite les collaborateurs à donner naturellement le meilleur d'eux-mêmes et qui sache valoriser la passion et la créativité de chacun des salariés ?

Comment mettre en œuvre dans de bonnes conditions, tant pour les salariés que pour l’entreprise, les changements nécessaires à l’adaptabilité de l’entreprise.

Repenser le management

En cette période, les managers sont confrontés à une crise de confiance voire de défiance de la part de leurs collaborateurs. Cette perte de repères de la part des salariés peut aller jusqu'à déclencher des situations sociales extrêmes.
Comment les managers peuvent-ils assurer leur rôle dans un contexte de crise ? Comment manager et fédérer les collaborateurs ?

Actuellement les managers sont amenés à réviser leurs plans à la baisse. Toute une génération de managers n'a jamais construit de plan en décroissance et donc se trouve en difficulté aujourd'hui. La plupart des cadres dirigeants font en sorte de limiter la prise de risque. L'immobilisme qui en découle est de nature à fragiliser les entreprises.

C'est la 1ère fois que les managers se trouvent dans cette situation. Aujourd'hui la tendance est plutôt au gel des investissements, à la frilosité des nouveaux projets alors que c'est maintenant que les entreprises et les collectivités ont besoin d'être accompagnées pour préparer les réussites de demain. Les solutions pour répondre à la crise ne sont pas suffisantes et doivent être complétées par un dispositif permettant le retour d'un succès économique collectif.

En cette période, les managers se doivent d'apporter une perspective d'avenir à leurs collaborateurs. Cette vision n'est pas seulement de faire du profit. Ils managent au coup par coup et cela ne rassure pas les collaborateurs en temps de crise. Il est essentiel que les membres du comité de direction soient associés à la stratégie de développement et qu'ils soient sensibilisés à l'importance d'amener les collaborateurs vers un projet commun.

Le bon manager est celui qui s'adapte à un contexte et à ses collaborateurs. La solution réside dans l'expérientiel. Plus les personnes vivent des émotions ensemble, plus elles seront fortes pendant les périodes de crises : « Vous ne vous souvenez que de vos émotions ». Il faut muscler les groupes, faire du collectif. Ainsi, faut-il préconiser des solutions de formations collectives en intra.

La suggestion pour les managers est d'avoir recours à la valorisation du savoir être des collaborateurs, et non pas uniquement à celle du savoir. Aussi, il s'agit de travailler sur le développement de leurs points forts. C'est un axe fondamental pour les managers en période de crise où les salariés sont en perte de repères.

Ils ont aimé

Clients et Partenaires

La presse en parle

Le magazine « Management » du mois de mai 2012 consacre un bel article à la Process Com :

- L'édito du magazine : Pour vous imposer, gardez la tête dans les étoiles

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Le journal "l'Indépendant" du lundi 24 septembre 2012 présente un article sur Sophie Verniers :

Jouer sur les compétences de chacun, c'est faire avancer l'équipe

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